Conformément à l'article 52 du décret législatif 206/2005, tel que modifié par le décret législatif 21/2014, le Client peut se rétracter des Conditions et donc du contrat d'achat pour quelque raison que ce soit, sans avoir à fournir de motif et sans encourir de pénalité, dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la réception des produits.

Pour exercer le droit de rétractation visé à l'article 5.1 des Conditions générales, le Client doit adresser à ARIBERTO UNO SRL une communication à cet effet, dans les délais indiqués, à l'adresse électronique suivante :
info@desantisalvarez.com
ou utilisez le formulaire de retour approprié.

En cas de rétractation, le Client peut retourner les produits à ARIBERTO UNO SRL dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la rétractation elle-même :
- En utilisant l'option de retour facile, moyennant des frais de 15 € déduits du montant remboursé. Dans ce cas, la collecte et l'expédition seront organisées par ARIBERTO UNO SRL.
- En expédiant vous-même les marchandises à l'adresse suivante
De Santis par Martin Alvarez
Via Ariberto, 1 – IT-20123 Milan (MI)
- En retournant les marchandises directement à De Santis by Martin Alvarez à Milan, via Ariberto 1, 20123 Milan, Italie, gratuitement, après en avoir informé au préalable info@desantisalvarez.com.
Les marchandises doivent être retournées intactes, complètes avec toutes leurs pièces et dans leur emballage d'origine (enveloppes et boîtes), après avoir été stockées et utilisées uniquement pendant la durée strictement nécessaire pour établir et vérifier leur état, leurs caractéristiques et leur taille, avec une diligence normale, sans aucun signe d'usure ou de saleté, et en veillant à ne laisser aucune trace de maquillage et/ou de parfum, conformément aux conditions suivantes :
- le droit de rétractation s'applique au produit acheté dans son intégralité ; il n'est pas possible d'exercer un droit de rétractation sur une partie seulement du produit acheté (par exemple, les accessoires, les compléments, etc.) ;
- pour que le retrait soit possible, le produit doit être intact, propre et inodore et retourné dans son emballage d'origine, complet dans toutes ses parties (y compris l'emballage et toute documentation et accessoires : étiquettes, étiquettes volantes, scellés, etc.) ;
Si les marchandises sont endommagées pendant le transport, FiloBlu en informera le Client, lui permettant ainsi de déposer rapidement une réclamation auprès du transporteur choisi et d'obtenir le remboursement correspondant. Le produit sera alors mis à la disposition du Client, annulant simultanément la demande de rétractation.
FiloBlu ne pourra en aucun cas être tenu responsable des dommages, vols ou pertes survenant pendant ou liés de quelque manière que ce soit à l'expédition de retour.
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits pour lesquels le client a demandé une personnalisation.
Vigevano Srl remboursera au Client l'intégralité du montant déjà payé, déduction faite des frais de livraison supplémentaires, conformément à l'article 56, paragraphe 2, du décret législatif 21/14, dans un délai de 14 (quatorze) jours suivant la rétractation, en restituant le montant débité par le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client lors de la transaction initiale, sauf accord contraire. En tout état de cause, le Client ne supportera aucun frais lié à ce remboursement. FiloBlu se réserve le droit de différer le remboursement jusqu'à réception du produit retourné ou jusqu'à ce que le Client prouve son expédition, la date retenue étant la plus proche.

En tout état de cause, le Client perdra son droit de rétractation dans les cas où ARIBERTO UNO SRL constate que :
- le produit retourné présente des signes évidents d'utilisation, de saleté ou d'odeurs ;
- le produit retourné et/ou ses accessoires et/ou son emballage ne sont pas intacts ;
- le produit est dépourvu de son emballage extérieur et/ou de son emballage intérieur d'origine ;
- le produit est incomplet et/ou incomplet (par exemple, fermetures, lacets, boucles, etc.).
En cas de perte du droit de rétractation, ARIBERTO UNO SRL renverra le produit acheté à l'expéditeur, en facturant à ce dernier les frais d'expédition et, si celui-ci a déjà été remboursé, le prix du produit.