Politique de remboursement
Conformément à l’article 52 du décret législatif italien n° 206/2005, tel que modifié par le décret législatif n° 21/2014, le Client peut se rétracter des présentes Conditions Générales et, par conséquent, du contrat d’achat, pour quelque raison que ce soit, sans avoir à fournir de justification et sans encourir de pénalité, dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la date de réception des produits.
Pour exercer le droit de rétractation visé à l’article 5.1 des Conditions Générales, le Client doit envoyer à ARIBERTO UNO S.R.L. une notification à cet effet dans le délai susmentionné, par e-mail à l’adresse suivante :
ou en utilisant le formulaire de retour prévu à cet effet.
En cas de rétractation, le Client peut retourner les produits à ARIBERTO UNO S.R.L. dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la date de rétractation, selon l’une des modalités suivantes :
En utilisant le service de retour facilité, moyennant des frais de 15 EUR, qui seront déduits du montant remboursé. Dans ce cas, l’enlèvement et l’expédition seront organisés par ARIBERTO UNO S.R.L.
En retournant les marchandises par ses propres moyens à l’adresse suivante :
De Santis by Martin Alvarez
Via Ariberto, 1
IT-20123 Milan (MI), Italie
En rapportant directement les marchandises auprès de De Santis by Martin Alvarez, Via Ariberto 1, 20123 Milan, Italie, sans frais, sous réserve d’en informer préalablement le magasin par e-mail à l’adresse info@desantisalvarez.com.
Les marchandises doivent être retournées intactes, complètes avec tous leurs éléments et dans leur emballage d’origine (sacs et boîtes). Elles doivent avoir été manipulées et, le cas échéant, utilisées uniquement pendant le temps strictement nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et la taille, avec toute la diligence requise, sans présenter de signes d’usure ou de salissure et en veillant à ne laisser aucune trace de maquillage et/ou de parfum, conformément aux conditions suivantes :
Le droit de rétractation ne peut être exercé que pour l’intégralité du produit acheté ; il n’est pas possible d’exercer le droit de rétractation uniquement pour une partie du produit acheté (par exemple : accessoires, articles complémentaires, etc.).
Pour que le droit de rétractation puisse être exercé, le produit doit être intact, propre et exempt de toute odeur, et être retourné dans son emballage d’origine, complet avec tous ses éléments (y compris l’emballage extérieur, la documentation éventuelle et les accessoires fournis, tels que les étiquettes, tags, scellés, etc.).
En cas de dommage des marchandises pendant le transport, ARIBERTO UNO S.R.L. en informera le Client afin de lui permettre de déposer rapidement une réclamation auprès du transporteur choisi par le Client et d’obtenir l’indemnisation correspondante. Le produit sera alors mis à la disposition du Client et la demande de rétractation sera simultanément annulée.
ARIBERTO UNO S.R.L. ne pourra en aucun cas être tenue responsable des dommages, vols ou pertes survenant pendant, ou en relation avec, l’expédition des marchandises retournées.
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés à la demande du Client.
ARIBERTO UNO S.R.L. remboursera au Client l’intégralité du montant déjà payé, à l’exclusion des éventuels frais supplémentaires de livraison conformément à l’article 56, paragraphe 2, du décret législatif italien n° 21/2014, dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la date de rétractation. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client lors de la transaction initiale, sauf accord contraire. Dans tous les cas, le Client n’aura à supporter aucun frais du fait de ce remboursement.
ARIBERTO UNO S.R.L. peut suspendre le remboursement jusqu’à la réception du produit retourné ou jusqu’à ce que le Client fournisse la preuve que le produit a été correctement retourné, selon la première de ces éventualités.
Dans tous les cas, le Client perdra son droit de rétractation si ARIBERTO UNO S.R.L. constate que :
le produit retourné présente des signes manifestes d’utilisation, de salissure ou des odeurs ;
le produit retourné et/ou ses accessoires et/ou son emballage ne sont pas intacts ;
le produit ne comporte plus son emballage extérieur d’origine et/ou son emballage intérieur d’origine ;
le produit est incomplet ou certains de ses éléments et/ou accessoires sont manquants (par exemple : fermetures, lacets, boucles, etc.).
En cas de perte du droit de rétractation, ARIBERTO UNO S.R.L. retournera le produit acheté à l’expéditeur, en lui facturant les frais d’expédition et, si le prix du produit a déjà été remboursé, le montant correspondant au prix du produit.