Terugbetalingsbeleid
Overeenkomstig artikel 52 van Wetsbesluit nr. 206/2005, zoals gewijzigd bij Wetsbesluit nr. 21/2014, heeft de Klant het recht om deze Algemene Voorwaarden en bijgevolg de koopovereenkomst om welke reden dan ook te herroepen, zonder daarvoor een reden te hoeven opgeven en zonder enige boete, binnen 14 (veertien) dagen vanaf de datum van ontvangst van de producten.
Om het herroepingsrecht zoals bedoeld in artikel 5.1 van de Algemene Voorwaarden uit te oefenen, dient de Klant ARIBERTO UNO S.R.L. binnen de hierboven vermelde termijn hiervan op de hoogte te stellen via e-mail op:
of door gebruik te maken van het daarvoor bestemde retourformulier.
In geval van herroeping kan de Klant de producten binnen 14 (veertien) dagen vanaf de datum van herroeping aan ARIBERTO UNO S.R.L. retourneren op een van de volgende manieren:
Door gebruik te maken van de vereenvoudigde retourservice, tegen een bijdrage van EUR 15, die op het terug te betalen bedrag in mindering wordt gebracht. In dit geval worden de ophaling en verzending door ARIBERTO UNO S.R.L. georganiseerd.
Door de goederen op eigen initiatief te verzenden naar het volgende adres:
De Santis by Martin Alvarez
Via Ariberto, 1
IT-20123 Milan (MI), Italië
Door de goederen rechtstreeks terug te brengen naar De Santis by Martin Alvarez, Via Ariberto 1, 20123 Milan, Italië, zonder kosten, mits de Klant dit vooraf per e-mail meldt via info@desantisalvarez.com.
De goederen moeten onbeschadigd, compleet met alle onderdelen en in de originele verpakking (zakken en dozen) worden geretourneerd. De goederen mogen uitsluitend gedurende de tijd die strikt noodzakelijk is om de aard, kenmerken en maat ervan vast te stellen en te controleren, worden behandeld en, indien van toepassing, gebruikt, met inachtneming van de normale zorgvuldigheid. Er mogen geen gebruikssporen of vuil aanwezig zijn en de Klant dient erop toe te zien dat er geen sporen van make-up en/of parfum achterblijven, met inachtneming van de volgende voorwaarden:
Het herroepingsrecht kan uitsluitend worden uitgeoefend met betrekking tot het volledige aangekochte product. Het is niet mogelijk om het herroepingsrecht slechts voor een deel van het aangekochte product uit te oefenen (bijvoorbeeld accessoires, aanvullende artikelen, enz.).
Om het herroepingsrecht te kunnen uitoefenen, moet het product intact, schoon en geurloos zijn en worden geretourneerd in de originele verpakking, compleet met alle onderdelen (waaronder de buitenverpakking, eventuele documentatie en meegeleverde accessoires zoals etiketten, tags, verzegelingen, enz.).
Indien de goederen tijdens het transport worden beschadigd, zal ARIBERTO UNO S.R.L. de Klant hiervan op de hoogte stellen, zodat de Klant tijdig een klacht kan indienen bij de door hem gekozen vervoerder en de betreffende schadevergoeding kan verkrijgen. Het product wordt vervolgens ter beschikking van de Klant gesteld en het verzoek tot herroeping wordt tegelijkertijd geannuleerd.
ARIBERTO UNO S.R.L. is op geen enkele wijze aansprakelijk voor schade, diefstal of verlies die/dat zich voordoet tijdens of anderszins verband houdt met de verzending van de geretourneerde goederen.
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op producten die op verzoek van de Klant zijn gepersonaliseerd.
ARIBERTO UNO S.R.L. zal de Klant het volledige reeds betaalde bedrag terugbetalen, met uitzondering van eventuele aanvullende verzendkosten overeenkomstig artikel 56, lid 2, van Wetsbesluit nr. 21/2014, binnen 14 (veertien) dagen vanaf de datum van herroeping. De terugbetaling wordt uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die de Klant voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij anders overeengekomen. In ieder geval zal de Klant geen kosten dragen als gevolg van deze terugbetaling.
ARIBERTO UNO S.R.L. kan de terugbetaling opschorten totdat het geretourneerde product is ontvangen of totdat de Klant het bewijs heeft geleverd dat het product correct is teruggestuurd, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet.
In ieder geval verliest de Klant het herroepingsrecht indien ARIBERTO UNO S.R.L. vaststelt dat:
het geretourneerde product duidelijke gebruikssporen, vuil of geuren vertoont;
het geretourneerde product en/of de accessoires en/of de verpakking niet intact zijn;
de originele buitenverpakking en/of de originele binnenverpakking ontbreekt;
onderdelen en/of accessoires die integraal deel uitmaken van het product ontbreken (bijvoorbeeld sluitingen, veters, gespen, enz.).
Indien het herroepingsrecht komt te vervallen, zal ARIBERTO UNO S.R.L. het aangekochte product aan de afzender terugsturen, waarbij de verzendkosten aan de afzender in rekening worden gebracht en, indien de aankoopprijs reeds is terugbetaald, ook de prijs van het product wordt aangerekend.