Algemene voorwaarden
De producten die worden verkocht via www.desantisalvarez.com (hierna de “Website”) worden verkocht en gefactureerd door ARIBERTO UNO S.R.L., met maatschappelijke zetel te VIA ARIBERTO 1, 20123 MILAAN, een onderneming ingeschreven bij de Kamer van Koophandel van Milaan Monza Brianza Lodi, fiscaal nummer en btw-nummer 04311130969. Voor alle informatie met betrekking tot bestellingen, verzendingen en, meer algemeen, aankopen, kan de Klant contact opnemen met de klantenservice van Vigevano S.r.l. via de volgende contactgegevens:
E-mail: info@desantisalvarez.com
Telefoon: (+39) 028323573
Gsm: (+39) 331 333 0495
Openingstijden: 9.00–18.00 uur (CEST)
ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN
1. Aanvaarding van de Algemene Verkoopvoorwaarden en totstandkoming van de overeenkomst
1.1 De overeenkomst tussen ARIBERTO UNO S.R.L. en de Klant (d.w.z. de natuurlijke persoon die een aankoop doet via de Website voor doeleinden die geen verband houden met zijn/haar commerciële, zakelijke of beroepsmatige activiteit) wordt geacht tot stand te zijn gekomen zodra ARIBERTO UNO S.R.L. de Bestelling, zelfs gedeeltelijk, heeft aanvaard. Indien de Bestelling niet wordt aanvaard, zal ARIBERTO UNO S.R.L. de Klant hiervan in ieder geval zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen.
1.2 Door een Bestelling te plaatsen via de beschikbare methoden en overeenkomstig het bestelformulier op de Website (hierna de “Bestelling”), verklaart de Klant alle tijdens de aankoopprocedure verstrekte informatie te hebben gelezen en deze algemene voorwaarden (hierna de “Voorwaarden”) volledig te aanvaarden.
1.3 Deze Voorwaarden kunnen worden afgedrukt of opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, overeenkomstig artikel 12 van Wetsbesluit nr. 70/2003 en artikel 51 van Wetsbesluit nr. 206/2005, zoals gewijzigd bij Wetsbesluit nr. 21/2014.
2. Aankoopprocedure
2.1 De producten die door ARIBERTO UNO S.R.L. te koop worden aangeboden, zijn uitsluitend de producten die op het moment van het plaatsen van de Bestelling beschikbaar zijn op de Website van ARIBERTO UNO S.R.L., zoals beschreven in de betreffende productinformatie.
2.2 De afbeeldingen bij de productbeschrijving dienen uitsluitend ter informatie en geven mogelijk niet perfect de kenmerken van het product weer. Ze kunnen bijvoorbeeld verschillen qua kleur en afmetingen, onder meer afhankelijk van de browser en monitor die worden gebruikt om de Website te bezoeken en de afbeeldingen te bekijken.
2.3 Om een Bestelling te plaatsen, dient de Klant het betreffende formulier op de Website volledig in te vullen en dit te verzenden nadat hij/zij de Voorwaarden en de kenmerken van het product of de producten die hij/zij wenst te kopen zorgvuldig heeft bekeken. Indien gewenst dient de Klant ARIBERTO UNO S.R.L. tevens te verzoeken om een factuur voor de aankoop uit te reiken overeenkomstig artikel 22 van Presidentieel Decreet nr. 633/1972.
2.4 ARIBERTO UNO S.R.L. bevestigt de correcte ontvangst van de Bestelling door middel van een e-mail die wordt verzonden naar het door de Klant opgegeven e-mailadres. Deze bevestigingsmail bevat een beknopte weergave van de toepasselijke aankoopvoorwaarden, zoals vereist door de wet, evenals de door de Klant in de Bestelling ingevoerde gegevens, zodat de Klant deze kan controleren en eventuele fouten onverwijld kan melden.
3. Prijzen en betaalmethoden
3.1 De op de Website vermelde prijzen zijn inclusief belastingen en btw. Eventuele verzendkosten of betalingskosten worden in ieder geval vooraf aan de Klant meegedeeld via de Website of deze Voorwaarden.
3.2 De volgende betaalmethoden zijn beschikbaar:
(i) PayPal
De Klant kan gebruikmaken van het PayPal-betaalsysteem om de betaling uit te voeren, overeenkomstig de specifieke voorwaarden en procedures van PayPal.
(ii) Creditcard
Bij aankopen met een creditcard kan de transactie worden verwerkt via de beveiligde server van PayPal of een andere beveiligde server die door ARIBERTO UNO S.R.L. wordt gekozen.
ARIBERTO UNO S.R.L. heeft in geen enkel geval en tijdens geen enkele fase van het betalingsproces toegang tot de creditcardgegevens van de Klant. Deze gegevens worden via een beveiligde verbinding rechtstreeks verzonden naar de website van de bank die de transactie verwerkt. Geen enkel computersysteem van ARIBERTO UNO S.R.L. zal deze gegevens bewaren. ARIBERTO UNO S.R.L. kan daarom in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor frauduleus of ongeoorloofd gebruik van creditcards door derden tijdens de betaling.
(iii) Bankoverschrijving
Bij betaling via bankoverschrijving worden de betreffende bankgegevens weergegeven. De goederen worden pas verzonden nadat de betaling daadwerkelijk door de bank is ontvangen.
4. Levering van de producten en bijbehorende kosten
4.1 De aangekochte producten worden binnen 48–72 uur na aanvaarding van de Bestelling door ARIBERTO UNO S.R.L. geleverd op het adres dat de Klant in de Bestelling heeft opgegeven, tegen de kosten die specifiek op de Website worden vermeld voordat de Bestelling wordt geplaatst. ARIBERTO UNO S.R.L. behoudt zich het recht voor om leveringen buiten de grenzen van Italië of Europa al dan niet te aanvaarden. Voor leveringen buiten Italië kunnen de verzendkosten en levertijden in ieder geval variëren.
De producten kunnen ook gratis worden afgehaald in de winkel De Santis by Martin Alvarez in Milaan, Via Ariberto 1, 20123 Milaan. Bij afhaling in de winkel wordt de beschikbaarheid van de producten zo spoedig mogelijk aan de Klant meegedeeld. De Klant heeft vervolgens 14 dagen de tijd om de producten af te halen. Na deze termijn wordt automatisch de retourprocedure gestart.
4.2 Voor leveringen naar landen buiten de Europese Unie zijn eventuele invoerrechten en douanekosten voor rekening van de ontvanger. De Klant wordt daarom geadviseerd vooraf contact op te nemen met de douaneautoriteiten van zijn/haar land om de toepasselijke kosten en eventuele invoerbeperkingen te controleren.
4.3 De door ARIBERTO UNO S.R.L. aangegeven levertijden zijn louter indicatief. Een vertraging ten opzichte van deze termijnen of een eventuele levering via meerdere opeenvolgende deelzendingen geeft de Klant geen recht om de levering te weigeren of schadevergoeding of enige andere compensatie te eisen.
4.4 Bij levering van de producten dient de Klant te controleren:
of het aantal geleverde pakketten overeenkomt met het aantal vermeld op het vervoersdocument;
of de verpakking intact, onbeschadigd, niet nat en op geen enkele andere wijze aangetast is, met inbegrip van de sluitingsmaterialen (plakband of metalen banden).
Eventuele schade aan de verpakking en/of het product, of een afwijking in het aantal pakketten of de vermelde gegevens, moet onmiddellijk worden vastgesteld en specifiek worden vermeld op het afleverdocument dat aan de vervoerder wordt teruggegeven.
Eventuele problemen met betrekking tot de fysieke staat, conformiteit of volledigheid van de ontvangen producten moeten binnen 7 dagen na levering worden gemeld, volgens de procedures die in dit document zijn vastgelegd.
5. Herroepingsrecht
5.1 Overeenkomstig artikel 52 van Wetsbesluit nr. 206/2005, zoals gewijzigd bij Wetsbesluit nr. 21/2014, heeft de Klant het recht om deze Voorwaarden en bijgevolg de koopovereenkomst om welke reden dan ook te herroepen, zonder daarvoor een reden te hoeven opgeven en zonder enige boete, binnen 14 (veertien) dagen vanaf de datum van ontvangst van de producten.
5.2 Om het herroepingsrecht zoals bedoeld in artikel 5.1 uit te oefenen, dient de Klant ARIBERTO UNO S.R.L. binnen de hierboven vermelde termijn hiervan op de hoogte te stellen via e-mail op info@desantisalvarez.com, of door gebruik te maken van het daarvoor bestemde retourformulier.
5.3 In geval van herroeping kan de Klant de goederen binnen 14 (veertien) dagen vanaf de datum van herroeping terugsturen naar ARIBERTO UNO S.R.L. op het volgende adres:
De Santis by Martin Alvarez
Via Ariberto 1
20123 Milano (MI), Italië
Indien gebruik wordt gemaakt van de vereenvoudigde retourservice, wordt de ophaling georganiseerd door ARIBERTO UNO S.R.L. tegen een bijdrage van EUR 15, die wordt afgetrokken van het aan de Klant terug te betalen bedrag.
De aangekochte goederen kunnen ook rechtstreeks en kosteloos worden teruggebracht naar de winkel De Santis by Martin Alvarez in Milaan, Via Ariberto 1, 20123 Milaan, mits de Klant dit vooraf per e-mail meldt via info@desantisalvarez.com.
De goederen moeten onbeschadigd, compleet met alle onderdelen en in de originele verpakking (zakken en dozen) worden geretourneerd. Ze mogen uitsluitend gedurende de tijd die strikt noodzakelijk is om de aard, kenmerken en maat ervan vast te stellen en te controleren, worden behandeld en, indien van toepassing, gebruikt, met inachtneming van de normale zorgvuldigheid en zonder tekenen van slijtage of vuil, met inachtneming van de volgende voorwaarden:
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op producten die op verzoek van de Klant zijn gepersonaliseerd.
Het herroepingsrecht kan uitsluitend worden uitgeoefend met betrekking tot het volledige aangekochte product. Het is niet mogelijk om het herroepingsrecht slechts voor een deel van het aangekochte product uit te oefenen (bijvoorbeeld accessoires, aanvullende artikelen, enz.).
Om het herroepingsrecht te kunnen uitoefenen, moet het product intact zijn en worden geretourneerd in de originele verpakking, compleet met alle onderdelen (waaronder de verpakking en eventuele documentatie en meegeleverde accessoires zoals etiketten, tags, verzegelingen, enz.).
Indien de goederen tijdens het transport worden beschadigd, zal ARIBERTO UNO S.R.L. de Klant hiervan op de hoogte stellen, zodat de Klant tijdig een klacht kan indienen bij de door hem/haar gekozen vervoerder en de betreffende schadevergoeding kan verkrijgen. Het product wordt vervolgens ter beschikking van de Klant gesteld en het verzoek tot herroeping wordt tegelijkertijd geannuleerd.
ARIBERTO UNO S.R.L. is op geen enkele wijze aansprakelijk voor schade, diefstal of verlies die/dat zich voordoet tijdens of anderszins verband houdt met de verzending van de geretourneerde goederen.
5.4 ARIBERTO UNO S.R.L. zal de Klant het volledige reeds betaalde bedrag terugbetalen, met uitzondering van eventuele aanvullende verzendkosten overeenkomstig artikel 56, lid 2, van Wetsbesluit nr. 21/2014, binnen 14 (veertien) dagen vanaf de datum van herroeping. De terugbetaling wordt uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die de Klant voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij anders overeengekomen. ARIBERTO UNO S.R.L. kan de terugbetaling opschorten totdat het geretourneerde product is ontvangen of totdat de Klant het bewijs heeft geleverd dat het product correct is teruggestuurd, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet.
5.5 In ieder geval verliest de Klant het herroepingsrecht indien ARIBERTO UNO S.R.L. vaststelt dat:
het geretourneerde product en/of de accessoires en/of de verpakking niet intact zijn;
de originele buitenverpakking en/of de originele binnenverpakking ontbreekt;
onderdelen en/of accessoires die integraal deel uitmaken van het product ontbreken (bijvoorbeeld sluitingen, veters, gespen, enz.).
Indien het herroepingsrecht komt te vervallen, zal ARIBERTO UNO S.R.L. het aangekochte product aan de afzender terugsturen, waarbij de verzendkosten aan de afzender worden aangerekend en, indien de aankoopprijs reeds is terugbetaald, ook de prijs van het product.
6. Garanties
6.1 Alle door ARIBERTO UNO S.R.L. verkochte producten vallen onder een garantie van 24 (vierentwintig) maanden voor conformiteitsgebreken, overeenkomstig Titel III van Wetsbesluit nr. 206/2005. Om gebruik te kunnen maken van de garantieservice dient de Klant de factuur of het betalingsbewijs samen met het vervoersdocument te bewaren.
6.2 De garantie voor conformiteitsgebreken is van toepassing op voorwaarde dat het betreffende product correct is gebruikt, overeenkomstig het beoogde gebruik en de gebruiks- en wasinstructies die bij en/of op het product zijn verstrekt.
6.3 Indien ARIBERTO UNO S.R.L. om welke reden dan ook niet in staat is om de Klant een product onder garantie te leveren, hetzij gerepareerd hetzij vervangen, of indien reparatie of vervanging, mede gelet op de waarde van het product, buitensporig kostbaar zou zijn, kan ARIBERTO UNO S.R.L. overgaan tot een passende vermindering van de betaalde prijs of tot terugbetaling van het volledige betaalde bedrag en ontbinding van de overeenkomst.
6.4 Indien toepassing van de garantie vereist dat het product wordt geretourneerd, dient de Klant het product terug te sturen in de originele verpakking, compleet met alle onderdelen (waaronder verpakking en eventuele documentatie en meegeleverde accessoires).
7. Klachten en informatieverzoeken
7.1 Eventuele klachten of verzoeken om informatie kunnen worden gericht aan:
De Santis by Martin Alvarez
Via Ariberto 1
20123 Milano (MI), Italië
Tel.: (+39) 028323573
E-mail: info@desantisalvarez.com
8. Privacy
8.1 De persoonsgegevens die bij het plaatsen van een Bestelling worden verzameld, worden door ARIBERTO UNO S.R.L. uitsluitend verwerkt om te voldoen aan de uitdrukkelijke verzoeken van de Klant, overeenkomstig de Europese Verordening 679/2016 en het privacybeleid dat op de Website beschikbaar is. Eventuele verdere verwerking vindt uitsluitend plaats met de uitdrukkelijke toestemming van de Klant.
9. Toepasselijk recht
9.1 De koopovereenkomst waarop deze Voorwaarden betrekking hebben, evenals de uitvoering ervan, wordt beheerst door het Italiaanse recht, met uitsluiting van regels inzake conflictenrecht en het Verdrag van de Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken. Voor de beslechting van geschillen is de rechtbank van de gemeente waar de Klant woont bevoegd.